گواهی مدیریت فروش و روابط مشتری
ShippingCollege
اطلاعات کلیدی
موقعیت پردیس
UK Online, بریتانیا
زبان های خارجی
زبان انگلیسی
قالب مطالعه
آموزش از راه دور
مدت زمان
4 - 14 روزها
سرعت
تمام وقت, پاره وقت
شهریه
USD ۱۲۰ / per course
آخرین مهلت تقاضا
درخواست اطلاعات
زودترین تاریخ شروع
درخواست اطلاعات
بورسیه ها
فرصت های بورسیه تحصیلی را برای کمک به بودجه مطالعات خود کاوش کنید
مقدمه
دوره مدیریت فروش و روابط با مشتری دوره ای آموزشی برای نمایندگان فروش و خدمات رسانی است تا به آنها در تهیه اهداف فروش خود ، درک پروفایل مشتری و تقسیم بازار و بهبود موفقیت آنها در بستن فروش کمک کند. این دوره علاوه بر تمرکز روی روابط خدمات مشتری برای فرصتهای رشد ارگانیک ، بر مهارتهای لازم برای دستیابی به این اهداف نیز تمرکز دارد.
این دوره رویکرد "فروش و ارتباط با مشتری" را در خدمت توسعه می دهد و از کارکنانی که وظیفه پرورش و رشد پایه بازار خود را بر عهده دارند پشتیبانی می کند. این دوره با تعیین نام تجاری شخصی خود به نامزدها در شخصیت و رفتار شخصی خود کمک می کند.
چه کسی باید شرکت کند
این دوره مخصوص شخصی است که:
- از اینکه بخواهند در یک نقش فروش یا خدمات مشارکت داشته باشند ،
- در حال حاضر در نقش خدمات مشتری است و مایل به پیشرفت در فروش یا
- چه کسی به تازگی در یک نقش فروش یا خدمات به این شرکت پیوسته است.
هدف این دوره
هدف از این دوره:
- درک مشارکت کنندگان و درک آگاهی از اهمیت فروش و خدمات در صنعت.
- شرکت کنندگان را به مهارت های لازم برای مؤثرتر شدن در برخورد با مشتریان از طریق بهبود تکنیک های فروش شخصی و برنامه ریزی فروش خود ،
- ارائه طیف وسیعی از مهارت های شرکت کنندگان به منظور رفع نیازهای مشتری و خدمات فروش ،
- ارائه خدمات عالی مشتری در حالی که سهم بازار را افزایش می دهید و
- برای تعریف نقش شخصی آنها به عنوان متخصصین فروش یا خدمات.
نتایج یادگیری
شرکت کنندگان پس از اتمام این دوره می توانند:
- فروش و بازاریابی را توضیح دهید
- برای برنامه ریزی وظایف فروش خود ، روند فروش را درک کنید و یک تماس با فروش را برنامه ریزی کنید
- درک پروفایل مشتری و تقسیم بازار
- تله مارکتینگ موثر و مهارت های ارتباطی بهبود یافته را پیاده سازی کنید
- تله فروش و نحوه جلوگیری از آنها را شناسایی کنید
- به منظور دستیابی به فروش بیشتر ، روابط مشتری را به طور موثر مدیریت کنید
- اهمیت خدمات مشتری را در نقش فروش و سرویس دهی درک کنید
- برنامه موفقیت شخصی و برند شخصی خود را تعریف کنید
این یک دوره گواهی مستقل است.
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
طرح درس
- آشنایی با فروش و بازاریابی
- تکنیک های فروش شخصی
- فروش و خدمات
- وظایف فروش
- روند فروش
- نمایه مشتری
- تقسیم بندی بازار
- چشم انداز مشتریان جدید
- تماس با فروش
- ارتباطات فروش
- Telemarketing
- بستن هر فروش
- تله فروش
- مدیریت ارتباط با مشتری
- مشتری پادشاه است
- فرهنگ متمرکز مشتری
- نکاتی درباره خدمات مشتری برای به دست آوردن فروش بیشتر
- طرح موفقیت شخصی شما
- نگرش موفقیت فروش را بسازید
- نام تجاری شخصی شما
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
الزامات دوره
- زبان انگلیسی، تمام دوره ها به زبان انگلیسی نوشته شده است، زیرا زبان اصلی تجارت جهانی است.
- کامپیوتر، اتصال به اینترنت و چاپگر (اگر بخواهید دوره را چاپ کنید).
- یک آدرس ایمیل معتبر
- زمان صرف شده برای مطالعه به عنوان مورد نیاز دوره.
طول دوره
دو هفته پاره وقت یا چهار روز تمام وقت
مطالعات نیمه وقت - که در طول شب و در تعطیلات آخر هفته با استفاده از برنامه آموزشی آنلاین ما بخشی را مطالعه می کنیم.
تحصیلات تمام وقت - وقتی از کار مرخصی می گیرید تا با استفاده از برنامه آموزشی آنلاین ما به صورت تمام وقت مطالعه کنید.
زمان مطالعه توصیه شده را کنار بگذارید - برای مطالعات پاره وقت توصیه می کنیم که باید 3 تا 4 ساعت در هفته و برای مطالعات تمام وقت 12 تا 16 ساعت در هفته اختصاص دهید. زمان بسته به دانش اصلی دانش آموزان از مطالب دوره متفاوت خواهد بود. زمان لازم برای تکمیل دوره بسته به دانش اصلی دانش آموزان از مطالب دوره متفاوت است.
ساختار دوره
نکات درسی - برای این ماژول دو آزمون وجود دارد.
برنامه مطالعه و ارزیابی - هر هفته ایمیلی به شما ارسال می شود که برنامه مطالعاتی و برنامه ارزیابی خود را به شما اطلاع می دهد. سپس برای تکمیل تحصیلات خود به پردیس الکترونیکی خود دسترسی خواهید داشت.
یادداشتهای دوره PDF - یک نسخه نرم افزاری از دوره کامل شما در قالب PDF در پردیس الکترونیکی شما برای بارگیری در دسترس شما قرار می گیرد. در صورت تمایل می توانید یک نسخه چاپی را برای اهداف مطالعه چاپ کنید. برای هر واحد درسی دو آزمون وجود دارد. لطفاً توجه داشته باشید که ما برای دوره های خود درس ویدئویی ارائه نمی دهیم.
امتحانات آنلاین - تمام امتحانات آنلاین شما در پردیس الکترونیکی شما تکمیل می شود.
پشتیبانی یادگیرنده
e-Tutor شخصی-شما به عنوان یک e-Tutor شخصی معرفی می شوید ، تمام ارتباطات با e-Tutor شما از طریق ایمیل انجام می شود.
مقاله های امتحانی گذشته - شما یک مقاله امتحان گذشته رایگان با پاسخ مدل در پایان یادداشت های دوره PDF خود (به جز دوره های اصطلاحات یا پایه) دارید. این به شما در آماده شدن برای امتحانات کمک می کند.
نکات مطالعه برای امتحانات-می توانید نکات مطالعه ما را در پردیس الکترونیکی خود بخوانید.
مسابقه حمل و نقل تجاری سرگرم کننده - می توانید مسابقه سرگرم کننده ما را امتحان کنید تا امتحانات شما "ظاهر و احساس" داشته باشد.
پیشنهادات پردیس الکترونیکی ما
پردیس E -Campus - این جایی است که شما به یادداشت های دوره خود دسترسی خواهید داشت و تمام امتحانات خود را بصورت آنلاین تکمیل می کنید.
ارزیابی دوره
دو آزمون آنلاین برای این دوره گواهینامه وجود دارد ، قسمت 1 و قسمت 2 ، میانگین نمره این دو آزمون نمره نهایی شما است.
نمره قبولی مورد نیاز 65٪ است
در صورت عدم موفقیت در امتحان ، می توانید امتحان خود را در پایان دوره با هزینه 10 دلار در هر امتحان بازنویسی کنید.
پس از اتمام موفقیت آمیز دوره
پس از گذراندن موفقیت آمیز دوره گواهینامه خود ، یک گواهی الکترونیکی از طریق ایمیل برای شما ارسال می شود.
متأسفانه ما گواهینامه های چاپ شده را ارائه نمی دهیم.
هدف درس
با اتمام موفقیت آمیز این دوره می توانید:
- موقعیتی را در صنعت فروش یا خدمات تضمین کنید
- واجد شرایط پیشرفت در شرکت شما باشید
- اطمینان داشته باشید که برای صنعت فروش و خدمات حرفه ای آموزش دیده و مجهز هستید
ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />
گالری
درباره مدرسه
سوالات
دوره های مشابه
Certificate in Digital Marketing Management
- Longmeadow, آمریکا
BA (Hons) کسب و کار و بازاریابی
- Online United Kingdom
بازاریابی جهانی دیجیتال کارشناسی ارشد
- Online United Kingdom